מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

לב אל לב (להלן: "אנחנו" / "השירות") מכבדת את פרטיות המשתמשים בשירות השידוכים שלה. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה אנחנו אוספים אותו, איך אנחנו שומרים אותו, ומה הזכויות העומדות לרשותך.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטים אישיים: שם מלא, גיל, מין, מקום מגורים, מצב משפחתי, מקצוע ומידע דמוגרפי נוסף שתבחר/י לשתף.
• פרטי קשר: טלפון, דוא"ל, וואטסאפ.
• פרטי פרופיל שידוך: העדפות, ערכים, סגנון חיים, ציפיות מזוגיות, תמונות.
• היסטוריית התקשרות עם הצוות והפידבק שלך לאחר דייטים.
• מידע טכני בעת ביקור באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, עוגיות (Cookies), עמודים שנצפו ומקור הגעה.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• לבצע התאמות מדויקות בין מועמדים על בסיס AI וסינון אנושי.
• ליצור קשר, לתאם דייטים ולספק את שירותי הליווי.
• לשפר את איכות השירות בהתבסס על פידבק וביצועי התאמות.
• לעמוד בדרישות חוקיות (חשבוניות, פנייה משפטית מוצדקת וכד׳).
• לשלוח עדכונים ותכנים שיווקיים — רק לאחר קבלת הסכמה, וניתן להסיר בכל עת.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים את המידע שלך. שיתוף מידע עם צד שלישי ייעשה רק במקרים הבאים:

• הצגת מידע למועמדים פוטנציאליים במסגרת תהליך השידוך — בהיקף ובאופן שתאשר/י מראש.
• ספקי שירות טכנולוגיים שמסייעים לנו להפעיל את השירות (אחסון, דוא"ל, אנליטיקס) — תחת חוזה ושמירה על סודיות.
• חובה חוקית — צו שיפוטי, חוק או דרישה רגולטורית.

5. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה — הצפנה בתעבורה (HTTPS), בקרת גישה מצומצמת לעובדי הצוות הרלוונטיים בלבד, וגיבויים מאובטחים. עם זאת, אין מערכת חסינה ב-100%, ולא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת.

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול תקין, שמירת העדפות (כמו הגדרות נגישות) ומדידת ביצועים. ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עשוי לפגוע בחוויית השימוש.

7. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:

• לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליך.
• לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מעודכן.
• לבקש מחיקה של המידע (בכפוף לחובות חוקיות שמחייבות שמירה).
• להסיר את הסכמתך לדיוור שיווקי בכל עת.

לפנייה בנושאי פרטיות — צור/י קשר דרך עמוד יצירת הקשר באתר.

8. תקופת שמירת המידע

המידע נשמר כל עוד הינך לקוח/ה פעיל/ה ולמשך תקופה סבירה לאחר סיום ההתקשרות, בהתאם לדרישות החוק. לאחר מכן המידע נמחק או מאוחסן בצורה אנונימית.

9. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי ניידע אותך באמצעי הקשר שמסרת לנו.